İade Politikası

Bu Ne Yemek Gıda Ticaret Ltd. Şti. ("Şirket"), müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, iade ve değişim taleplerini karşılamak için çaba sarf etmektedir. Aşağıda, işletmemizin iade politikasına ilişkin genel kurallar ve şartlar bulunmaktadır:

​

**1. İADE ŞARTLARI

1.1. İade talepleri, ürünlerin alındığı tarihten itibaren 30 içinde yapılmalıdır.

1.2. İade talepleri, ürünün kullanılmamış, paketi açılmamış ve satılabilir durumda olması koşuluyla kabul edilir.

​

2. İADE PROSEDÜRÜ

2.1. İade talepleri, şirket ile iletişime geçilerek yapılmalıdır. Şirket, müşteriye gerekli talimatları sağlayacak ve iade işlemlerini başlatacaktır.

2.2. Müşteri, iade talep formunu eksiksiz doldurarak ürünü, faturası ile birlikte orijinal ambalajında geri göndermelidir.

​

3. İADE NEDENLERİ

3.1. Ürünün kusurlu veya hasarlı olması durumunda, müşteri iade talebinde bulunabilir.

3.2. Müşteri, siparişi değiştirme veya iade etme hakkına sahiptir, ancak bu talepler belirtilen süre içinde yapılmalıdır.

​

4. İADE VE İADE ÜCRETİ

4.1. İade talepleri onaylandığında, müşteriye iade işlemi başlatılacaktır. İade süreci, ödeme yöntemine bağlı olarak 5  iş günü içinde tamamlanacaktır.

4.2. İade ücreti, ürün bedeli ve orijinal kargo ücretini içerebilir. Ancak, iade ücreti, işletmemizin belirlediği şartlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

​

5. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

5.1. Hijyen açısından iade edilemeyen ürünler, kullanılmış ürünler ve özel siparişlere özel üretilen ürünler iade edilemez.

5.2. İade politikamız, yukarıda belirtilen durumları kapsamaktadır, ancak özel durumlar için şirket ile iletişime geçilmesi önerilir.