İade Politikası

Son Güncelleme: Temmuz 2026

Bu Ne Yemek Gıda Ticaret Ltd. Şti. ("Şirket") müşteri memnuniyetine öncelik verir ve iade ile değişim taleplerini sorunsuz bir şekilde ele almaya özen gösterir. Lütfen aşağıdaki iade yönergelerimizi inceleyin:

1. İade Koşulları

Zaman Çerçevesi: İade talepleri, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iletilmelidir.
Durum: İadeler, yalnızca ürün kullanılmamış, açılmamış, orijinal ambalajında ve tamamen yeniden satılabilir durumda olması halinde kabul edilir.

2. İade Prosedürü

Başlatma: Bir iade işlemini başlatmak için lütfen info@buneyemek.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin. Size gerekli talimatları sağlayacağız.
Belgelendirme: Müşteriler iade formunu eksiksiz doldurmalı ve ürünü orijinal faturası ve ambalajı ile birlikte iade etmelidir.

3. Geçerli İade Nedenleri

Kusurlu veya Hasarlı Ürünler: Ürünün hasarlı, kusurlu veya bozulmuş bir şekilde teslim edilmesi durumunda müşteriler iade veya değişim talep edebilir.
Politikaya Uyum: Talepler, belirtilen zaman dilimlerine ve koşullara kesinlikle uymalıdır.

4. Para İadeleri ve İşlem Süresi

İşleme: İade talebi onaylandıktan ve ürünler incelendikten sonra para iadesi süreci başlatılacaktır.
Zaman Çizelgesi: Para iadeleri, orijinal ödeme yönteminize ve bankacılık kurumunuza bağlı olarak genellikle 5 iş günü içinde tamamlanır.
Kargo Ücretleri: İade tutarları ürün fiyatını kapsar. İade nedenine bağlı olarak (ör. kusurlu ürün), orijinal kargo ücretleri de iade edilebilir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Sağlık, güvenlik ve operasyonel nedenlerle aşağıdaki kategoriler iade edilemez:

Kullanılmış veya Açılmış Ürünler: Kullanılmış, tüketilmiş veya koruyucu bantları/ambalajları açılmış ürünler.
Özel Üretim Ürünler: Bireysel müşteri spesifikasyonlarına veya kişisel isteklere göre özel olarak üretilen, kişiselleştirilen veya sipariş üzerine hazırlanan ürünler.
Canlı Mikroorganizma Starter Kültürleri: Bozulabilir canlı doğaları ve gıda güvenliği düzenlemeleri nedeniyle taze veya aktif kültürler.
Bozulabilir Ürünler: Hızlı bozulma riski yüksek olan veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler.